A privacidade e a segurança dos seus dados são prioridades absolutas. Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com os princípios éticos que regem a prática psicológica no Brasil.
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como Lucas Guerra — Psicólogo (CRP 06/130327) coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos visitantes e clientes deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar este site ou entrar em contato para agendamento de sessões, você concorda com os termos desta política. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços digitais.
2. Dados Coletados
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
• Dados de identificação: nome completo, e-mail, número de telefone/WhatsApp. • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site (via cookies e ferramentas de análise). • Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulários de contato, WhatsApp ou e-mail. • Dados sensíveis de saúde: informações compartilhadas voluntariamente durante o processo de triagem ou atendimento psicológico, tratadas com sigilo absoluto conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo.
Não coletamos dados de menores de 18 anos sem o consentimento expresso dos responsáveis legais.
3. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
• Responder a solicitações de contato e agendamento de sessões; • Enviar confirmações e lembretes de consultas; • Melhorar a experiência de navegação no site; • Cumprir obrigações legais e regulatórias; • Comunicações relacionadas aos serviços prestados, quando autorizado pelo titular.
Seus dados nunca serão vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais.
4. Sigilo Profissional
O sigilo é um princípio fundamental da prática psicológica, garantido pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/05) e pelo Estatuto do Psicólogo (Lei nº 4.119/62).
Todas as informações compartilhadas durante as sessões de psicoterapia são estritamente confidenciais. O sigilo somente poderá ser quebrado nas hipóteses previstas em lei, como risco iminente à vida do paciente ou de terceiros, ou por determinação judicial.
Nenhuma informação clínica é armazenada neste site ou em servidores de terceiros sem o consentimento expresso do paciente.
5. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
• Prestadores de serviço: plataformas de agendamento, ferramentas de comunicação (como WhatsApp Business) e serviços de hospedagem, que atuam como operadores de dados e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade. • Obrigação legal: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial. • Consentimento: quando você autorizar expressamente o compartilhamento para finalidade específica.
Todos os parceiros são selecionados com critério e devem garantir nível adequado de proteção aos dados.
7. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los; • Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado; • Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento; • Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: psicologolucasguerra@gmail.com
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:
• Uso de conexões seguras (HTTPS/SSL); • Acesso restrito a dados pessoais apenas a pessoas autorizadas; • Revisão periódica das práticas de segurança.
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.
9. Retenção de Dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais e regulatórias.
Dados de prontuários e registros clínicos são mantidos pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento do atendimento, conforme determinação do Conselho Federal de Psicologia.
Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura.
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação das novas condições.
11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
• E-mail: psicologolucasguerra@gmail.com • WhatsApp: (19) 99388-0624 • Responsável: Lucas Guerra — Psicólogo CRP 06/130327
Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd
Dúvidas sobre seus dados?
Entre em contato diretamente. Respondemos todas as solicitações em até 15 dias úteis.